《易經(jīng)》“履卦”賦能公司內(nèi)部管理的應(yīng)用場景與實(shí)踐方式

  郭 泓   

        《周易》作為中華傳統(tǒng)文化的智慧源泉，其卦象蘊(yùn)含的處世之道、治世之理，與現(xiàn)代企業(yè)管理有著深度的契合與相通。履卦為天澤履，乾上兌下，卦辭言“履虎尾，不咥人，亨”，大象傳釋“君子以辨上下，安民志”，核心闡釋了“明禮守序、慎行篤履、剛?cè)嵯酀?jì)”的踐行之道。當(dāng)下建筑行業(yè)正處于高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，監(jiān)理企業(yè)面臨著低價(jià)競爭加劇、人才結(jié)構(gòu)失衡、合規(guī)風(fēng)控升級(jí)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)等多重挑戰(zhàn)，內(nèi)部管理的優(yōu)劣直接決定企業(yè)的生存與發(fā)展。將履卦的智慧融入監(jiān)理企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)踐，以“禮”定序、以“履”篤行、以“和”治企，能為企業(yè)破解管理困局、實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效提供獨(dú)特的思維視角和實(shí)踐路徑，讓監(jiān)理企業(yè)在行業(yè)變革的浪潮中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。 

       履卦的核心要義在于“禮”，《序卦傳》云“物畜然后有禮，故受之以履”，意指組織形成并積累發(fā)展后，必須建立完善的倫理秩序和行為規(guī)范，才能保障運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定與長久。履卦大象傳“上天下澤，履”，乾為天居上代表剛健與尊位，兌為澤居下代表和順與卑位，天澤定位分明，對(duì)應(yīng)著企業(yè)內(nèi)部必須厘清層級(jí)、明確權(quán)責(zé)、各安其位。這一智慧對(duì)當(dāng)前監(jiān)理企業(yè)的內(nèi)部管理而言，是破解組織架構(gòu)混亂、權(quán)責(zé)邊界模糊、執(zhí)行效率低下等問題的根本遵循。

        當(dāng)前建筑監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的組織管理提出了更高的要求，傳統(tǒng)金字塔式的層級(jí)管理已難以適配項(xiàng)目敏捷化、服務(wù)精細(xì)化的需求，部分監(jiān)理企業(yè)存在總部管控乏力、項(xiàng)目執(zhí)行隨意、部門協(xié)同不暢等問題，本質(zhì)上是“上下不明、權(quán)責(zé)不清”的履卦失序之象。結(jié)合履卦“辨上下、定尊卑、明權(quán)責(zé)”的核心理念，監(jiān)理企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部組織架構(gòu)，首當(dāng)建立“總部強(qiáng)管控、項(xiàng)目強(qiáng)執(zhí)行、層級(jí)明邊界”的管理體系，如同天澤各居其位、各盡其用?？偛孔鳛槠髽I(yè)的“乾天”，應(yīng)聚焦戰(zhàn)略規(guī)劃、制度制定、標(biāo)準(zhǔn)輸出、風(fēng)控統(tǒng)籌和資源調(diào)配，設(shè)立質(zhì)量管理、技術(shù)指導(dǎo)、資源調(diào)配、合規(guī)風(fēng)控等核心職能部門，成為企業(yè)發(fā)展的“定盤星”；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)的“兌澤”，應(yīng)承接總部指令，組建跨專業(yè)的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，賦予項(xiàng)目經(jīng)理合理的資源調(diào)配、績效考核和現(xiàn)場決策權(quán)限，實(shí)現(xiàn)“總部管總、項(xiàng)目主戰(zhàn)”。同時(shí)，需以“禮”為綱，制定清晰的崗位職責(zé)說明書和工作流程手冊(cè)，明確從企業(yè)高層到項(xiàng)目一線員工的權(quán)責(zé)邊界，讓管理層不越位、執(zhí)行層不缺位、協(xié)作層不錯(cuò)位，如同履卦所言“君臣父子夫婦皆有節(jié)限，上下之分得以確定”，從組織層面消除管理內(nèi)耗，提升整體運(yùn)營效率。   

     此外，履卦強(qiáng)調(diào)“禮”的本質(zhì)是“理”，《通書》云“禮，理也”，即制度規(guī)范必須符合事物發(fā)展的規(guī)律和企業(yè)的實(shí)際需求。監(jiān)理企業(yè)在制定內(nèi)部管理制度時(shí)，不能照搬照抄其他企業(yè)的模式，而應(yīng)結(jié)合建筑監(jiān)理行業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)的規(guī)模和業(yè)務(wù)類型，兼顧剛性約束與柔性管理。例如，在項(xiàng)目管理制度中，既要明確隱蔽工程驗(yàn)收、質(zhì)量安全巡檢等核心工作的硬性標(biāo)準(zhǔn)，也要考慮不同項(xiàng)目的建設(shè)方差異、業(yè)態(tài)特點(diǎn)設(shè)置彈性執(zhí)行空間；在人力資源管理制度中，既要建立統(tǒng)一的考核晉升體系，也要針對(duì)總監(jiān)理工程師、專監(jiān)、監(jiān)理員等不同崗位制定差異化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓制度成為企業(yè)發(fā)展的保障而非束縛，真正實(shí)現(xiàn)“禮以順理，理以定序”。        履卦卦辭“履虎尾，不咥人，亨”，描繪了腳踩虎尾卻不被虎咬的安然之象，其背后的智慧在于“盡禮而履之”，以柔敬慎行應(yīng)對(duì)兇險(xiǎn)之勢(shì)，以內(nèi)心的敬畏和外在的禮度規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。彖傳釋“履，柔履剛也。說而應(yīng)乎乾，是以履虎尾，不咥人，亨”，意指以陰柔之姿順承陽剛之勢(shì)，以和悅之心踐行剛健之道，這一智慧對(duì)監(jiān)理企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控和團(tuán)隊(duì)管理具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。       建筑行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，監(jiān)理企業(yè)作為工程質(zhì)量和安全的“守護(hù)者”，自身面臨著執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等多重挑戰(zhàn)，如同行走在“虎尾”之側(cè)，稍有不慎便會(huì)引禍上身。部分監(jiān)理企業(yè)因風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄、管控措施缺位，出現(xiàn)監(jiān)理履職不到位、資料存檔不規(guī)范、合同條款有漏洞等問題，最終導(dǎo)致企業(yè)面臨行政處罰、經(jīng)濟(jì)賠償甚至品牌受損的后果，這正是履卦中“眇能視，跛能履，履虎尾，咥人，兇”的失道之象——六三陰爻居陽位，位不當(dāng)、行不端，既無清晰的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知，又無規(guī)范的應(yīng)對(duì)舉措，最終必然招致兇險(xiǎn)。結(jié)合履卦的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)智慧，監(jiān)理企業(yè)做好內(nèi)部風(fēng)控管理，首要樹立“敬畏之心”，將合規(guī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)融入企業(yè)的文化內(nèi)核和員工的行為準(zhǔn)則，如同履卦中臣下以柔敬事君上，以敬畏之心對(duì)待行業(yè)規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。

       在具體實(shí)踐中，監(jiān)理企業(yè)需構(gòu)建“全流程、全覆蓋”的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，以“慎行”為要，將風(fēng)險(xiǎn)管控嵌入從項(xiàng)目承接、現(xiàn)場監(jiān)理到項(xiàng)目收尾的每一個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目承接階段，建立業(yè)主信用評(píng)級(jí)體系，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)主提高付款比例，嚴(yán)格審核合同條款，規(guī)避合同陷阱；現(xiàn)場監(jiān)理階段，落實(shí)“雙人復(fù)核制”“簽字留痕制”，關(guān)鍵工序、隱蔽工程驗(yàn)收全程拍照存檔，條件具備時(shí)利用AI監(jiān)控、無人機(jī)巡檢等數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)管，確保監(jiān)理履職全程可追溯；項(xiàng)目收尾階段，加快監(jiān)理資料的電子化歸檔和審存，建立應(yīng)收賬款催收責(zé)任制，規(guī)避回款風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，履卦九四爻“履虎尾，愬愬終吉”的智慧啟示，企業(yè)管理者和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需常懷“如臨深淵，如履薄冰”的戒懼之心，針對(duì)建筑行業(yè)的政策變化、規(guī)范更新及時(shí)開展培訓(xùn)，讓員工時(shí)刻保持風(fēng)險(xiǎn)警覺，以慎行之舉規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以敬畏之心守住底線。

        在團(tuán)隊(duì)管理中，履卦“柔履剛”的智慧同樣適用。監(jiān)理企業(yè)的團(tuán)隊(duì)由不同年齡、不同專業(yè)、不同經(jīng)驗(yàn)的員工組成，既有經(jīng)驗(yàn)豐富的老監(jiān)理工程師，也有剛?cè)胄械哪贻p員工，既有技術(shù)型的專業(yè)人才，也有管理型的綜合人才，如同“剛?cè)岣鳟悺钡呢诚?。部分?xiàng)目負(fù)責(zé)人在團(tuán)隊(duì)管理中采取簡單粗暴的剛性管理方式，導(dǎo)致員工積極性不高、團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，而履卦強(qiáng)調(diào)“說而應(yīng)乎乾”，即以和悅之心順承剛健之勢(shì)，在管理中做到剛?cè)嵯酀?jì)。對(duì)管理層而言，需以“柔”待下，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和切身需求，為員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)、職稱晉升的通道，提高核心人才的薪酬待遇和職業(yè)保障，化解行業(yè)人才流失的痛點(diǎn)；對(duì)員工而言，需以“剛”立身，不斷提升專業(yè)能力和執(zhí)業(yè)素養(yǎng)，以剛健的專業(yè)能力承擔(dān)起監(jiān)理的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)“上下和悅、剛?cè)嵯酀?jì)”的團(tuán)隊(duì)管理格局。

        履卦的六爻變化，從初九“素履，往無咎”到上九“視履考祥，其旋元吉”，描繪了一個(gè)從“質(zhì)樸踐行”到“反思精進(jìn)”的完整踐行過程，每一個(gè)爻象都蘊(yùn)含著對(duì)企業(yè)員工個(gè)人成長和企業(yè)整體發(fā)展的啟示。將履卦六爻的智慧融入監(jiān)理企業(yè)的人才培養(yǎng)和發(fā)展規(guī)劃，能推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“人盡其才、業(yè)盡其興”的發(fā)展目標(biāo)，破解當(dāng)前監(jiān)理企業(yè)“傳統(tǒng)人才過剩、復(fù)合型人才緊缺”的結(jié)構(gòu)性矛盾。  

      初九“素履，往無咎”，象傳釋“素履之往，獨(dú)行愿也”，“素”為質(zhì)樸無華，指不刻意修飾、堅(jiān)守本心，素履即堅(jiān)守初心、素位而行，在其位謀其政，盡己之責(zé)。這一爻象對(duì)監(jiān)理企業(yè)的基層員工培養(yǎng)而言，是核心的價(jià)值導(dǎo)向。監(jiān)理工作是一項(xiàng)兼具專業(yè)性和責(zé)任心的工作，基層監(jiān)理人員身處項(xiàng)目一線，是工程質(zhì)量和安全的直接監(jiān)督者，其工作的質(zhì)樸與堅(jiān)守，直接決定監(jiān)理工作的質(zhì)量。部分年輕監(jiān)理員工剛?cè)胄袝r(shí)心浮氣躁，急于求成，忽視了現(xiàn)場巡檢、資料記錄等基礎(chǔ)工作，這正是“失其素履”的表現(xiàn)。企業(yè)在人才培養(yǎng)中，應(yīng)引導(dǎo)基層員工堅(jiān)守“素履”之心，踐行《中庸》“素其位而行，不愿乎其外”的理念，讓員工明白監(jiān)理工作的價(jià)值在于腳踏實(shí)地的踐行，無論是鋼筋間距檢測(cè)、混凝土試塊制作，還是安全隱患排查，都要做到一絲不茍、精益求精。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立完善的新人培養(yǎng)體系，推行“師帶徒”制度，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工帶領(lǐng)新員工扎根項(xiàng)目一線，在實(shí)踐中錘煉專業(yè)能力，培養(yǎng)堅(jiān)守本心、素位而行的職業(yè)素養(yǎng)，讓基層員工成為企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)根基。 

       九二“履道坦坦，幽人貞吉”，象傳釋“幽人貞吉，中不自亂也”，“幽人”指樂道慎獨(dú)、內(nèi)心篤定的賢者，“履道坦坦”意指堅(jiān)守中道、行穩(wěn)致遠(yuǎn)，在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中保持內(nèi)心的篤定，不偏不倚、不驕不躁。這一爻象對(duì)應(yīng)監(jiān)理企業(yè)的中堅(jiān)力量，即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和資深監(jiān)理工程師。這類員工身處管理與執(zhí)行的中間環(huán)節(jié)，既要承接總部的指令，又要協(xié)調(diào)項(xiàng)目現(xiàn)場的各方關(guān)系，面臨著業(yè)主、施工單位、設(shè)計(jì)單位等多方的壓力，容易在各種利益糾葛和矛盾沖突中迷失方向。履卦九二爻的智慧啟示，企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)中堅(jiān)力量的“中道”思維，讓其在工作中堅(jiān)守監(jiān)理的職業(yè)操守，不被施工單位的利益誘惑所動(dòng)，不被業(yè)主的不合理要求所迫，以內(nèi)心的篤定和專業(yè)的判斷開展監(jiān)理工作。同時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)中堅(jiān)力量做到“慎獨(dú)”，在無人監(jiān)督的情況下依然嚴(yán)格遵守監(jiān)理規(guī)范，如同“幽人”一般，樂道于監(jiān)理工作的價(jià)值，篤定于職業(yè)的初心，以中道之行推動(dòng)項(xiàng)目的順利開展，成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。 

       六三“眇能視，跛能履，履虎尾，咥人，兇”，象傳釋“咥人之兇，位不當(dāng)也”，這一爻象是重要的警示，指德不配位、才不稱職，身居其位卻無相應(yīng)的能力和素養(yǎng)，最終必然招致兇險(xiǎn)。這一警示對(duì)監(jiān)理企業(yè)的人才選拔和晉升機(jī)制具有重要的指導(dǎo)意義。個(gè)別監(jiān)理企業(yè)在人才晉升中存在“唯資歷論”“唯關(guān)系論”的問題，導(dǎo)致一些能力不足、素養(yǎng)欠缺的員工身居管理崗位，最終因管理不善導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量安全問題，給企業(yè)帶來損失。結(jié)合履卦的警示，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)建立“德才兼?zhèn)洹⒁阅芏◢彙钡娜瞬胚x拔和晉升體系，打破“唯資歷論”，將專業(yè)能力、執(zhí)業(yè)素養(yǎng)、工作業(yè)績、職業(yè)操守作為人才評(píng)價(jià)的核心標(biāo)準(zhǔn)，讓能者上、庸者下、劣者汰。同時(shí)，應(yīng)對(duì)在職員工開展定期的能力考核，對(duì)德不配位、才不稱職的員工及時(shí)調(diào)整崗位，避免“位不當(dāng)”帶來的管理風(fēng)險(xiǎn)，確保每一個(gè)崗位都有合適的人勝任，每一個(gè)員工都能在自己的崗位上發(fā)揮價(jià)值。

        九四“履虎尾，愬愬終吉”，象傳釋“愬愬終吉，志行也”，意指常懷戒懼之心，謹(jǐn)慎行事，最終能實(shí)現(xiàn)自己的志向。這一爻象對(duì)應(yīng)監(jiān)理企業(yè)的中層管理者，這類管理者身處企業(yè)決策與執(zhí)行的銜接環(huán)節(jié)，既要貫徹高層的戰(zhàn)略部署，又要協(xié)調(diào)基層的執(zhí)行落地，面臨著諸多挑戰(zhàn)和壓力。履卦九四爻的智慧啟示，中層管理者需常懷戒懼之心，對(duì)工作中的問題保持警覺，對(duì)自身的能力保持清醒的認(rèn)知，不斷學(xué)習(xí)提升自己的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)；同時(shí)，要以堅(jiān)定的志向推動(dòng)企業(yè)制度的落地和項(xiàng)目的執(zhí)行，在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)不退縮、不逃避，以謹(jǐn)慎之行和堅(jiān)定之志實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，成為企業(yè)高層與基層之間的堅(jiān)實(shí)橋梁。  

      九五“夬履，貞厲”，象傳釋“夬履貞厲，位正當(dāng)也”，“夬履”指過于剛愎果斷，獨(dú)斷專行，雖身居尊位、名正言順，但過于剛斷必然偏離中道，招致危險(xiǎn)。這一爻象對(duì)應(yīng)監(jiān)理企業(yè)的高層管理者，作為企業(yè)的高層管理者擁有制定戰(zhàn)略、把控方向的權(quán)力，但如果剛愎自用、獨(dú)斷專行，不聽取團(tuán)隊(duì)的意見和建議，必然會(huì)導(dǎo)致決策失誤，影響企業(yè)的發(fā)展。履卦九五爻的智慧警示，高層管理者應(yīng)做到“剛而不愎，斷而不獨(dú)”，在制定企業(yè)戰(zhàn)略、優(yōu)化內(nèi)部管理時(shí)，秉持“制禮尚謙”的原則，廣泛征求中層管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和一線員工的意見，兼顧企業(yè)的發(fā)展實(shí)際和員工的切身利益，讓決策更科學(xué)、更貼合實(shí)際。同時(shí)，高層管理者應(yīng)保持謙遜之心，不斷學(xué)習(xí)建筑行業(yè)的新政策、新技術(shù)、新趨勢(shì)，避免因固步自封而導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展落后于行業(yè)潮流，以剛?cè)嵯酀?jì)的決策方式推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。  

      上九“視履考祥，其旋元吉”，象傳釋“元吉在上，大有慶也”，“視履考祥”意指審視自己的踐行之路，反思成敗得失，“其旋”意指循環(huán)往復(fù)、不斷精進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)大吉大利。這一爻象是履卦智慧的升華，對(duì)監(jiān)理企業(yè)的整體發(fā)展而言，是重要的發(fā)展理念。當(dāng)前建筑行業(yè)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展的變革期，監(jiān)理企業(yè)的內(nèi)部管理不可能一勞永逸，必須在實(shí)踐中不斷反思、不斷優(yōu)化、不斷精進(jìn)。企業(yè)應(yīng)建立完善的復(fù)盤總結(jié)機(jī)制，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)理工作、每一次的管理決策進(jìn)行全面的復(fù)盤，分析成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，針對(duì)管理中存在的問題及時(shí)調(diào)整優(yōu)化制度和流程；同時(shí)，應(yīng)保持開放的心態(tài)，積極學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，引入數(shù)字化、智能化的管理工具，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理的持續(xù)升級(jí)。從“素履踐行”到“視履考祥”，從“躬身實(shí)踐”到“反思精進(jìn)”，監(jiān)理企業(yè)唯有將這種踐行與反思的精神融入企業(yè)發(fā)展的全過程，才能在行業(yè)變革中不斷適應(yīng)新環(huán)境、應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。 

      《周易》履卦的智慧，歸根結(jié)底是“踐行”的智慧，以禮定序、以慎避險(xiǎn)、以柔濟(jì)剛、以思精進(jìn)，這些核心理念與現(xiàn)代監(jiān)理企業(yè)的內(nèi)部管理深度契合。當(dāng)前建筑行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，對(duì)監(jiān)理企業(yè)的內(nèi)部管理提出了前所未有的高要求，監(jiān)理企業(yè)唯有摒棄粗放式的管理模式，將履卦的傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理理念相結(jié)合，以“辨上下、明權(quán)責(zé)”優(yōu)化組織架構(gòu)，以“敬風(fēng)險(xiǎn)、守禮度”筑牢風(fēng)控底線，以“育人才、促精進(jìn)”激活發(fā)展動(dòng)能，以“剛?cè)嵯酀?jì)、慎行篤履”的態(tài)度做好每一項(xiàng)管理工作，才能破解內(nèi)部管理的困局，提升企業(yè)的核心競爭力。

       在行業(yè)洗牌的浪潮中，監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展之路如同履卦所言，行走在“虎尾”之側(cè)，唯有以禮為綱、以慎為行、以思為進(jìn)，才能做到“履虎尾，不咥人，亨”，在堅(jiān)守監(jiān)理初心、履行監(jiān)理職責(zé)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，真正成為工程建設(shè)領(lǐng)域的“安全衛(wèi)士、質(zhì)量管家、價(jià)值伙伴”，在建筑行業(yè)的發(fā)展大潮中靜水流深、從容致遠(yuǎn)。